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Informativa sulla privacy

Trattiamo i suoi dati personali esclusivamente in conformità alle leggi applicabili, in particolare al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD). Di seguito la informiamo in merito a come trattiamo i suoi dai personali.

  • A. Descrizione generale

    1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

    La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati effettuato da Lautsprecher Teufel GmbH, Budapester Straße 44, 10787 Berlino, privacy@teufel.de (di seguito definita “Teufel”), titolare del trattamento.

    Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) è
    il signor Mario Arndt,
    DEUDAT GmbH, Zehntenhofstr. 5b, 65201 Wiesbaden
    Tel.: +49 611 950008-40
    Fax: +49 611 950008-59
    E-mail: teufel@deudat.de

    Il DPO è sempre a sua disposizione per domande e suggerimenti sul trattamento dei dati

    2. Dati personali

    I dati personali sono quei dati che sono o possono essere associati direttamente o indirettamente alla sua persona.

    3. Finalità
    Trattiamo i dati essenzialmente per due finalità: l’esecuzione del contratto e per finalità di marketing (pubblicità, newsletter, analisi della nostra pagina Web e analisi circa l’utilizzo da parte sua). Non vendiamo a terzi i suoi dati personali.
    4. I suoi diritti

    Sono i suoi dati! Con riferimento ai suoi dati, lei gode di diversi diritti che può esercitare rivolgendosi direttamente a noi. Le indichiamo in modo chiaro e puntuale all’interno di questa informativa quali sono i suoi diritti. Al paragrafo K trova inoltre una panoramica dei suoi diritti.

    5. La sua protezione

    Tutta quanto presente sul nostro sito Web, ad esempio tutti i moduli in cui lei inserisce i dati, la procedura per effettuare un ordine e le altre funzioni, sono protetti tramite SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema ampiamente diffuso per la protezione delle trasmissioni di dati (viene impiegato anche per le operazioni bancarie online) garantisce una gestione sicura dei suoi dati. Può riconoscere una connessione SSL dalla “s” aggiunta all’http oppure dal simbolo di un lucchetto nel suo browser. Ci avvaliamo inoltre di altre misure tecniche e organizzative idonee per proteggere i suoi dati personali.

    6. Quando ci contatta

    Se ci contatta tramite e-mail oppure utilizzando un modulo di contatto, i dati personali da lei trasmessi verranno automaticamente archiviati. Questi dati che lei ci trasmette su base volontaria verranno archiviati ai fini dell’elaborazione della sua richiesta o di successive comunicazioni relative alla sua richiesta.

  • B. Hosting

    Per l'hosting del nostro sito web utilizziamo i servizi di Metaways (Metaways Infosystems GmbH, Pickhuben 2, 20457 Amburgo). Alcuni dati personali relativi all'utilizzo del nostro sito web vengono pertanto trattati sui server di Metaways. Si tratta, ad esempio, del suo indirizzo IP, dell'identificativo del suo dispositivo (indirizzo MAC, IMEI e così via), delle informazioni sull'inizio e la fine dei processi di comunicazione e, se del caso, dei dati di localizzazione che possono essere ricavati dalla comunicazione in rete.

    Metaways agisce per nostro conto ed è soggetta alle nostre istruzioni. Utilizziamo i servizi di hosting per fornire un sito web sicuro ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f RGPD e per l'avvio, l'attuazione e l'esecuzione del contratto con i nostri (potenziali) clienti (art. 6 comma 1 lett. b RGPD).

  • C. Trattamento dei dati per la conclusione del contratto e la gestione della procedura relativa ad un ordine

    • I. Trattamento dei dati personali – panoramica generale

      Teufel vende i prodotti tramite e-commerce e tramite negozi fisici. Per l’esecuzione del contratto trattiamo i dati personali che lei ci ha fornito ai fini dell’acquisto e dell’esecuzione del relativo contratto. Trattiamo i seguenti dati:

      • nome, cognome,
      • indirizzo di fatturazione e consegna
      • indirizzo e-mail,
      • informazioni per il pagamento,
      • ove necessario, data di nascita,
      • ove necessario, numero di telefono.

      Trattiamo questi dati in base all’art. 6 paragrafo 1 lettera b RGPD per l’esecuzione di un contratto. Per quanto concerne il suo indirizzo e-mail, lo stesso viene utilizzato per consentirci di inviarle la conferma dell’ordine (Art. 6 paragrafo 1 lettera b RGPD). Inoltre, il suo indirizzo mail sarà comunicato al nostro fornitore di servizi Parcellab GmbH (Kapellenweg 6, 81371 München), che la informerà tramite posta elettronica in merito allo status della spedizione del suo ordine. In questo caso, Il trattamento del suo indirizzo e-mail per questa finalità avviene in base all’Art. 6 paragrafo 1, lettera b RGPD. Inoltre, conserviamo il suo indirizzo IP quando inizia il processo per la conclusione dell’ordine. Questo trattamento avviene sulla base del nostro interesse legittimo di proteggerci dalle frodi su internet, Art. 6 paragrafo 1, lettera f RGPD. Cancelliamo il suo indirizzo IP collegato al suo ordine decorsi 6 mesi.

      Per la convalida dell'indirizzo utilizziamo loqate, un servizio fornito da GB Group PLC (The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, Regno Unito ("GBG")). I dati relativi all'indirizzo inseriti nel negozio online vengono controllati da GBG durante e dopo l'inserimento e trattati a tale scopo. GBG non memorizza i dati dell'indirizzo. Solo il vostro indirizzo IP viene trasmesso a GBG ai fini della fatturazione, ma viene cancellato dopo 30 giorni. Sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione UE e del nostro accordo contrattuale con GBG, è garantito un livello adeguato di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso GBG sono disponibili all'indirizzo: https://www.loqate.com/it/privacy/. Il contratto d'acquisto con voi e i nostri interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 (1) lett. b e f RGPD costituiscono la base giuridica, perché una consegna senza problemi è necessaria per l'adempimento del contratto d'acquisto e vogliamo offrirvi il miglior servizio possibile. La convalida dell'indirizzo consente di evitare problemi di consegna e di ridurre al minimo i contatti con il nostro Servizio Clienti.

      Per l’invio dei prodotti acquistati, comunichiamo nome, indirizzo di consegna ed eventualmente il suo numero di telefono al nostro fornitore di servizi logicisti e al corriere. Il numero di telefono è necessario affinché il corriere possa accordarsi con lei in relazione alla consegna del bene. Per l’esecuzione di riparazioni comunichiamo il suo nome, indirizzo e i suoi dati di contatto al nostro fornitore di servizi Minitec GmbH. In entrambi i casi il trattamento dei suoi dati personali avviene per la gestione del rapporto contrattuale con lei, secondo l’Art. 6 paragrafo 1 lettera b RGPD.

      Se decide di creare un account, trattiamo i suddetti dati per consentirle di crearne uno. La base giuridica è l’esecuzione di una sua richiesta precontrattuale, ovvero di creazione di un account (Art. 6 paragrafo 1 lettera b RGPD). Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento scrivendo all’indirizzo e-mail unsubscribe@teufel.de. La revoca del consenso produrrà i suoi effetti dal momento in cui è intervenuta.

      Con l’esecuzione completa del contratto e il pagamento completo del prezzo di acquisto, i suoi dati non saranno più trattati e, decorsi i termini per eventuali obblighi di legge in materia fiscale ed amministrativa, i dati vengono cancellati a condizione che lei non abbia acconsentito espressamente all’ulteriore utilizzo degli stessi, ad es. per l’invio della nostra newsletter (in proposito vedere anche il paragrafo E).

    • II. Trattamento dei dati di pagamento

      Per tutti i tipi di pagamento, ad eccezione dei pagamenti anticipati, siamo tenuti a comunicare i dati necessari per il pagamento al fornitore dei servizi di pagamento. Questo avviene esclusivamente ai fini dell’esecuzione del contratto, Art. 6 paragrafo 1 lettera b RGPD.

  • D. Trattamento dei dati nell´ambito del servizio clienti

    • I. Trattamento dei dati da parte del servizio clienti – panoramica generale

      Per poterle offrire il servizio clienti migliore possibile prima, durante e dopo l’ordine, ci avvaliamo dei servizi della piattaforma Zendesk. L’operatore è Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94102 USA. Zendesk aggrega le diverse richieste di un cliente (e-mail telefono) così che ogni volta che il cliente contatta il servizio clienti è disponibile una panoramica di tutti i precedenti contatti. Se le si rivolge al nostro servizio clienti o ci scrive un messaggio privato tramite la nostra pagina Facebook, le informazioni ivi contenute verranno conservate in Zendesk insieme quindi con le sue richieste. Il trattamento dei suoi dati per tale finalità avviene sulla base dell’Art. 6 paragrafo 1 lettera b o lettera f RGPD, adempiamo ai nostri obblighi contrattuali, ad esempio quando riceviamo richieste di prodotti in garanzia, ovvero trattiamo i suoi dati con Zendesk per la tracciabilità e prova dei processi, per il chiarimento di questioni e per la valutazione interna e il miglioramento dei nostri servizi, in forza del nostro interesse legittimo. I messaggi a noi inviati verranno conservati fino a quando non ci chiederete di cancellarli o fino a quando lo scopo della conservazione dei dati non sarà più valido e in assenza di periodi di conservazione legali che indichino il contrario". Per l’utilizzo dei servizi, abbiamo stipulato un contratto di elaborazione ordini con Zendesk. Contrattualmente Zendesk ci garantisce che i suoi dati personali verranno conservati all’interno della UE. Tuttavia, i dati possono anche essere trasferiti negli Stati Uniti, in Australia, in Brasile, in Canada, in Giappone, nelle Filippine, in Singapore e nel Regno Unito affinché Zendesk possa rendere il servizio per nostro conto. Abbiamo stipulato con Zendesk un accordo che incorpora le clausole contrattuali standard ai sensi dell’articolo 46 RGPD. Inoltre, Zendesk è uno dei pochi fornitori di software nel mondo a introdurre le cosiddette binding corporate rules (disponibili al seguente link: https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/ZENDESK%20-%20BCR%20Processor%20Policy.pdf) approvate dalla Commissione Europea secondo l’articolo 47 RGPD. Zendesk è anche certificato DPF. Il trattamento dei dati negli Stati Uniti si basa quindi sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea. L’Australia, il Brasile, le Filippine, Singapore sono tuttavia Stati che non forniscono un’adeguata protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679; questo comporta, per esempio, che non si possa escludere che le autorità governative di questi Paesi possano accedere ai suoi dati senza che ci siano dei rimedi efficaci. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in Zendesk sono disponibili alla pagina https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

      Zendesk AI e Advanced AI
      Utilizziamo inoltre Zendesk AI e il componente aggiuntivo Zendesk Advanced AI per integrare funzioni AI avanzate a supporto dell'elaborazione delle vostre richieste. Queste funzioni includono risposte guidate dall'intelligenza artificiale, classificazione automatica delle richieste e altre automazioni intelligenti per migliorare i nostri servizi. "Zendesk AI" e l’"Add on Advanced AI" trattano i dati personali dell'utente al solo scopo di migliorare i nostri servizi.

      Funzionalità di chat e chatbot AI di Zendesk
      Il nostro sito web vi offre la possibilità di inviarci messaggi tramite una finestra di chat. Le funzioni di chat sono fornite da Zendesk. Quando viene utilizzata questa finestra di chat, oltre ai messaggi di chat viene salvato anche l'indirizzo IP dell'utente. Non è necessario inserire il proprio nome per la chat. Utilizziamo inoltre il chatbot di Zendesk AI per garantire una comunicazione e un'assistenza clienti efficienti in tempo reale. Quando si utilizza il chatbot, vengono elaborati i dati personali dell'utente, come l'indirizzo IP e i dati tecnici per l'interazione (ad esempio, il dispositivo utilizzato, il browser, il tipo di dispositivo) così come i dati di utilizzo (ad esempio, la data e l'ora di utilizzo, le pagine visitate), il comportamento di utilizzo e tutte le informazioni fornite durante l'interazione con il chatbot (cronologia della chat). Queste informazioni vengono utilizzate per rispondere alle richieste e per migliorare il vostro utilizzo del sito web. I vostri dati vengono trattati al fine di garantire un'assistenza personalizzata ed efficiente attraverso il chatbot di Zendesk AI. Inoltre, i dati vengono utilizzati per migliorare il nostro servizio clienti e le prestazioni del sito web. Il trattamento si basa sul consenso dai voi fornito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lit. a GDPR utilizzando il chatbot. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento modificando le impostazioni dei dati (opt-out disattivando la categoria) o contattandoci direttamente. I dati vengono memorizzati solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo in questione. Le informazioni sulle pratiche di cancellazione di Zendesk sono disponibili nella Politica di cancellazione dei dati di servizio di Zendesk all’indirizzo: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy.

    • II. Call center

      Per il call center utilizziamo Amazon Connect, un servizio fornito da Amazon Web Services EMEA SARL, 38 John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito Amazon). Amazon Connect è un servizio di call center che ci permette di ottimizzare la gestione delle richieste. Il servizio è fornito tramite un cloud Amazon.

      Per poterci occupare delle sue richieste, trattiamo i dati personali trasmessi relativi alla sua chiamata e richiesta. Questi includono principalmente il numero di telefono e la data e l'ora della chiamata. Solo in presenza del suo consenso, potremo trattare altri dati personali al fine di ottimizzare ulteriormente il nostro servizio clienti. Ciò include ad esempio una registrazione e un’analisi automatica del contenuto della chiamata. Il trattamento dei suoi dati per tale finalità avviene sulla base dell’Art. 6 paragrafo 1, lettera a o lettera f RGPD, in quanto i dati vengono trattati o con il suo consenso oppure nel quadro delle operazioni tecnicamente necessarie per gestire la chiamata.

      Nel caso in cui lei utilizzi la funzione di richiamata per ridurre i tempi di attesa, tramite il nostro sito web le offriamo un servizio di richiamata con appuntamento, nonché un servizio specifico relativo all’accodamento delle chiamate telefoniche. Tramite il nostro modulo di contatto è possibile chiedere di essere richiamata dal nostro servizio clienti. Per usufruire di questo servizio è sufficiente indicare nel modulo di contatto il numero di telefono e la data e l’ora desiderate. Alla data e all’ora desiderate, un membro del nostro servizio clienti la chiamerà. Il nostro servizio di accodamento delle chiamate viene offerto automaticamente agli utenti che restano in attesa dopo averci contattato telefonicamente. In questo caso, dalla tastiera del telefono è possibile accettare il servizio di accodamento della chiamata e inserire un numero per essere ricontattati. Amazon Connect rimarrà virtualmente in coda per l’utente, che verrà richiamato al numero di telefono specificato non appena sarà il suo turno. Il trattamento del numero di telefono fornito volontariamente per l’utilizzo del nostro servizio di accodamento della chiamata avviene sulla base dell’Art. 6 paragrafo 1 lettera a RGPD.

      Il trattamento dei dati viene effettuato da Amazon per nostro conto, a meno che lei non acconsenta espressamente e separatamente al trattamento autonomo dei dati da parte di Amazon. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Amazon sono disponibili nelle informative sul trattamento dei dati da parte di Amazon (https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice__Italian_Translation_2022-03-08.pdf ).

      Contrattualmente Amazon ci garantisce che i suoi dati personali verranno conservati all’interno della UE. Per determinate funzioni del servizio i dati possono tuttavia essere trasferiti anche negli USA. Amazon è anche certificato DPF. Il trattamento dei dati negli Stati Uniti si basa quindi sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea.

      I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento della finalità prevista o se lei si oppone al trattamento.

    • III. Portale resi online

      Per poterle offrire il servizio clienti migliore possibile alla luce del diritto di reso di 8 settimane, abbiamo integrato sul nostro sito web un portale resi online. Tramite il portale, indicando il numero della conferma d’ordine e il vostro codice postale , lei può comodamente procedere online il reso della merce e stampare l’etichetta per il reso. Per l’annullamento del contratto di acquisto è necessario il trattamento dei dati che avviene in base all’art. 6 paragrafo 1 lettera b RGPD. I dati forniti vengono trattati esclusivamente per l’esecuzione del contratto di acquisto. In seguito all’avvenuto annullamento del contratto di acquisto (nome, indirizzo, dati di contatto (telefono/email), indirizzo IP, articolo), i dati inseriti nel modulo verranno cancellati. I dati da lei inseriti nel portale verranno trattati, su nostro incarico, dalla Trusted Returns GmbH, Mittelstr. 2-10, 53175 Bonn

      I trattamenti dei dati sul sito web della Trusted Returns a mezzo cookie e altre tecnologie di tracciamento sono indipendenti da noi e ricadono sotto la responsabilità della Trusted Returns. Le impostazioni possibili e le relative informazioni possono essere consultate nell’informativa sulla privacy della Trusted Returns, alla pagina https://trustedreturns.com/de/data-security.

    • IV. Portale self-service

      Per offrirvi il miglior servizio clienti possibile, abbiamo integrato nel nostro sito web un portale self-service. Tramite il portale è possibile registrarsi inserendo il proprio indirizzo e-mail e visualizzare i nostri servizi in un account per i propri ordini: Tracciare le consegne, visualizzare le istruzioni per l'uso e richiamare le informazioni sui prodotti. La registrazione e l'inserimento dei dati sono facoltativi. Il trattamento dei dati è limitato ai dati necessari per l'utilizzo del servizio. Viene effettuato sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD. I dati inseriti saranno trattati solo per soddisfare la vostra richiesta di servizio. È possibile cancellare l'account in qualsiasi momento o inviare un'e-mail a privacy@teufel.de per richiedere la cancellazione.

  • E. Trattamento dei dati tramite cookie e altri sistemi di tracciamento

    • I. Informazioni generali

      Teufel utilizza su questi siti cookies e altre tecnologie di tracciamento – inclusi quelli forniti da terze parti –per offrire agli utenti un’esperienza di navigazione sicura e affidabile e per far sì che essi visualizzino contenuti pertinenti e pubblicità personalizzate.

      Per questa finalità, Teufel raccoglie su questo sito informazioni e dati sul comportamento degli utenti – comprese le informazioni ottenute tramite tecnologie di tracciamento di terze parti – e le condivide con le medesime terze parti; inoltre, le informazioni sono conservate anche sul dispositivo utilizzato dal cliente. Prima di visitare il sito, gli utenti possono decidere quali cookies e altre tecnologie di tracciamento abilitare.

      Teufel utilizza un software fornito da Tealium Inc, 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121 ("Tealium") per gestire e controllare i cookies e le altre tecnologie di tracciamento. L’uso di questo servizio è basato sull’articolo 6 (1) lett. f) del RGPD ed è utilizzato al fine di controllare e gestire l’uso dei cookies e dei pixel all’interno della società. Utilizziamo il software anche per controllare le sue impostazioni del browser per i cookies e i pixels. Tealium non ha accesso al contenuto dei cookies e dei pixels, ma inserisce nel suo browser un cookie in grado di gestire cookies e pixels (vedi sotto, II.).

    • II. Cookie e pixel funzionali: trattamento tecnico/necessario dei dati

      Quando visita una nostra pagina Web, il suo device invia automaticamente al nostro server e alle nostre applicazioni informazioni che vengono archiviate in un cosiddetto file di log.

      Si tratta delle seguenti informazioni:

      • tipo di browser/versione del browser; sistema operativo, nome del suo provider Internet,
      • pagina Web, applicazione che l’ha portata da noi,
      • indirizzo IP del suo dispositivo
      • URL e nome della pagina cercata,
      • data e ora della richiesta al server.

      Questi dati sono trattati al fine di fornire gli strumenti tecnici per la sua connessione al sito, per la corretta visualizzazione del sito sul suo dispositivo e per una valutazione della sicurezza e della stabilità del sistema. La nostra base giuridica del trattamento dei dati personali è l’esecuzione del contratto o l’esecuzione di misure precontrattuali ai sensi dell’articolo 6 (1) lett. b) RGPD o il nostro legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6 (1) lett. f) RGPD.

      Inoltre, nel suo browser impostiamo dei cookies che ci servono per assicurare che il nostro sito sia tecnicamente sicuro e funzioni senza problemi. I cookies rendono possibile la navigazione nel sito e l’uso di caratteristiche essenziali, come la funzione “carrello” o l’account utente. Nello specifico, questi cookies sono i seguenti:

      • Dynamic Yield (essenziale)
      • Exactag Analytics (essenziale)
      • Google reCAPTCHA v.2
      • Kameleoon (essenziale)
      • Loqate
      • Mapp Intelligence (essenziale)
      • New Relic
      • Tealium Tag Manager
    • III. Cookie o pixel analitici: trattamento dei dati per finalità di analisi

      Con i cookie analitici, noi o terze parti raccogliamo informazioni principalmente su come i nostri siti vengono usati. In questo contesto, per esempio, vengono trattate le informazioni sul numero di visitatori, sui termini di ricerca e sul luogo dal quale i nostri utenti accedono al sito. Inoltre, misuriamo l’impatto che determinate pagine hanno sui nostri utenti. Noi o terze parti utilizziamo queste informazioni per compilare statistiche al fine di personalizzare il contenuto dei nostri siti specificamente sui bisogni dei nostri utenti e per ottimizzare la nostra offerta. Noi o terze parti raccogliamo informazioni attraverso i dispositivi per avere una migliore visione d’insieme. Nello specifico, i cookies sono i seguenti:

      • Contentsquare
      • easyfeedback
      • Exactag Analytics
      • Kameleoon
      • Mapp Intelligence
      • Sovendus
    • IV. Cookie pubblicitari: Trattamento dei dati per pubblicità online

      Utilizziamo cookies pubblicitari o di marketing per far visualizzare ai nostri clienti contenuti pertinenti e pubblicità personalizzate sul nostro sito o su siti di terze parti. Per questa finalità, raccogliamo informazioni sul loro comportamento di navigazione nel sito o sui prodotti preferiti e gli ordini completati dai nostri clienti. Noi o terze parti colleghiamo le attività dei nostri clienti compiute su vari dispositivi e condividiamo determinate informazioni (come indirizzi mail criptati o numeri di ordine) con terze parti come Facebook, Google o Rakuten. In questo contesto, trattiamo anche le informazioni sulle nostre campagne pubblicitarie (ad esempio, se e su quali pubblicità hanno cliccato i nostri clienti) al fine di ottimizzarle e per rendere possibile la fatturazione delle stesse. Nello specifico, questi cookies sono i seguenti:

      • Billiger
      • Bing Ads
      • Criteo
      • Emarsys
      • Facebook
      • Google Ads
      • Google Customer Match
      • Kelkoo
      • RTB House
    • V. Personalizzazione

      Per poter adattare al meglio le nostre offerte e i nostri contenuti, raccogliamo informazioni sul vostro comportamento di navigazione e di clic nel nostro negozio web, nel blog e nella newsletter (ad esempio, quali prodotti vi interessano di più e quali articoli cliccate). Colleghiamo le vostre attività tra i vari dispositivi, uniamo i dati provenienti dalle varie fonti e li trasmettiamo a terzi. I nostri partner utilizzano i dati principalmente per nostro conto, per fornirvi consigli su prodotti e contenuti pertinenti sui nostri siti web o su altri siti web. Se acconsentite ai cookie di personalizzazione, acconsentite anche al trattamento dei vostri dati in paesi al di fuori dell'UE/SEE.

      • Dynamic Yield
    • VI. Il nostro partner affiliato Rakuten

      Il nostro partner affiliato Rakuten Marketing France SAS, 92 Rue de Réaumur, 75002 Parigi (Francia) tratta i dati personali della sua visita al nostro sito Web ai fini della fatturazione delle commissioni. Se lei accederà al nostro sito Web da un link pubblicitario di Rakuten, Rakuten imposterà un cookie sul suo computer e in caso di conclusione di un ordine/acquisto Rakuten riceverà una commissione da parte nostra. Ai fini della fatturazione della commissione, inviamo a Rakuten le informazioni sul suo ordine e sulla sua visita al nostro sito Web. Ciò include ad esempio il suo numero d’ordine in forma pseudonimizzata e le informazioni sul partner di Rakuten tramite cui lei ha raggiunto il sito Web. Il trattamento viene effettuato in quanto come società di e-commerce abbiamo un interesse legittimo a cooperare con i partner a livello di marketing affiliato, nonché un interesse a pubblicizzare i nostri prodotti attraverso le loro reti.
      Relativamente a questo tipo di trattamento i nostri interessi prevalgono sui suoi interessi e diritti fondamentali, cosicché possiamo fondare tale trattamento sull’Art. 6 paragrafo 1 lettera f RGPD. Non è escluso che Rakuten possa trattare i dati in paesi non facenti parte dell’UE/SEE. Rakuten si riserva in particolare il diritto di trasmettere i dati negli Stati Uniti. Abbiamo sottoscritto con Rakuten clausole standard di protezione dei dati conformemente all’Art. 46 RGPD. Inoltre, Rakuten ha introdotto le cosiddette Binding Corporate Rules a livello aziendale (disponibili all’indirizzo: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html) approvate dall’autorità di protezione dei dati del Lussemburgo, Articolo 47 RGPD. I dettagli sulle modalità di trattamento dei dati da parte di Rakuten sono consultabili alla pagina https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/. I dati vengono conservazione finché lei non si oppone a tale conservazione. È possibile opporsi in qualsiasi momento, opposizione che produrrà i suoi effetti dal momento in cui è intervenuta, con effetto futuro dalla pagina https://optout.networkadvertising.org/?c=1 o dalla pagina https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN".

  • F. Trattamento dei dati per altre finalità di marketing

    • I. Manifestazioni a premi

      Se partecipasse a manifestazioni a premi da noi organizzate, potremmo trattare i tuoi dati personali per consentirle di partecipare, ad eccezione dei casi nei quali è necessario iscriversi alla newsletter per partecipare ad una manifestazione a premi. In questo caso trova applicazione quanto previsto al successivo paragrafo 2. A seconda della manifestazione a premi, il trattamento dei dati personali può includere l’invio di comunicazione per informare della vincita del premio ovvero al contrario per informare circa la mancata vincita. Se riceve un premio da noi e questo le deve essere spedito, utilizziamo i suoi dati anche per queste finalità e comunichiamo i suoi dati al fornitore del servizio di spedizione. Il trattamento dei dati relativo alle manifestazioni a premio è fondato sull’Art. 6 paragrafo 1 lettera b ed eventualmente Art. 6 paragrafo 1 lettera a RGPD. I suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le sopra descritte finalità e quindi per farla partecipare alle manifestazioni a premio e, in caso di vittoria, per inviarle un premio.

    • II. E-mail e newsletter

      In aggiunta a questo sopra, utilizziamo il suo indirizzo e-mail anche per le seguenti finalità.

      • 1. Pubblicità di prodotti simili e soddisfazione del cliente

        In base alle nostre indicazioni fornite durante la raccolta dell’indirizzo e-mail durante il processo di acquisto, le invieremo pubblicità per prodotti simili a quelli acquistati di Teufel e, dopo ogni acquisto, le chiederemo se è rimasto soddisfatto come cliente. Il trattamento dei dati si basa sull’Art. 6 paragrafo 1 lettera f RGPD in quanto abbiamo un interesse legittimo nell’inviare comunicazione commerciali ai nostri clienti. Può opporsi in qualsiasi momento all’uso del suo indirizzo e-mail per queste finalità inviando un messaggio a unsubscribe@teufel.de oppure utilizzando il link contenuto nell’e-mail: tale opposizione produrrà effetti dal momento in cui è intervenuta.

      • 2. Newsletter

        Qualora ci abbia conferito la sua autorizzazione e, quindi, abbia selezionato con un clic il link di conferma inviato (procedura di double opt-in), riceverà regolarmente la nostra newsletter con

        • Consigli sui prodotti, informazioni sui prodotti, informazioni sugli accessori e consigli pratici,
        • Notifiche di concorsi a premi e offerte speciali, congratulazioni e informazioni di base,
        • Sondaggi, ad es. sulla soddisfazione per i nostri prodotti,
        • Promemoria, ad es. sui prodotti nel carrello,
        • Sondaggi, ad esempio sulla soddisfazione per i prodotti acquistati e
        • Consigli personalizzati sui prodotti, che attribuiamo ai suoi ordini o al suo comportamento di navigazione sui nostri siti web (ad es. nel negozio online o nel blog).

        Per l'invio della newsletter ci avvaliamo dell'aiuto del fornitore di servizi Emarsys eMarketing Systems GmbH (Hans-Fischer Straße 10, 80339 Monaco, Germania). Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Emarsys sono disponibili all'indirizzo https://www.emarsys.com/privacy-policy/ . Utilizziamo inoltre i servizi di Emarsys per adattare la newsletter ai suoi interessi.

        Sulla base del suo consenso, art. 6, par. 1, lettera a GDPR, utilizziamo il suo indirizzo e-mail, il suo comportamento di navigazione nella newsletter e il suo comportamento di acquisto nel negozio online per archiviare un profilo personale sul suo indirizzo e-mail e presentarle offerte per lei interessanti tramite la newsletter. Ai fini dell'analisi dell'utilizzo e dell'approccio personalizzato o della pubblicità, trasmettiamo i suoi dati (ad esempio - se disponibili - titolo, nome, cognome, località) in forma pseudonimizzata ad altri fornitori di servizi che utilizziamo come responsabili del trattamento (ad es. Google, Dynamic Yield).

        Sulla base del suo consenso, combiniamo anche i dati della newsletter con altri dati e li valutiamo al fine di ottimizzare la gestione della newsletter. Il collegamento dei suoi dati con altri dati avviene solo nell'ambito consentito dalla legge e può richiedere che abbia acconsentito al collegamento anche altrove (ad es. nelle "Impostazioni dei dati" sui nostri siti web).

        Al fine di visualizzare pubblicità più pertinente al di fuori della nostra newsletter, trasmettiamo il suo indirizzo e-mail in forma pseudonimizzata a Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4 (Irlanda). Google abbina gli indirizzi e-mail con hash agli indirizzi e-mail degli utenti registrati di Gmail o YouTube e utilizza i dati per un posizionamento più mirato della pubblicità e come fonte per le proprie strategie di offerta intelligente. Oltre all'indirizzo e-mail, trasmettiamo anche il suo nome in forma pseudonimizzata a Google e il Paese da cui ha effettuato l'ordine.

        I suoi dati personali, che abbiamo memorizzato in questo contesto, saranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere la finalità. Può ritirare il suo consenso al ricevimento della newsletter in qualsiasi momento con effetto futuro utilizzando l’indirizzo unsubscribe@teufel.de o il link contenuto nella mail. È possibile impedire il collegamento dei dati della newsletter con i dati di tracciamento disattivando le categorie corrispondenti in "Impostazioni privacy".

      • 3. Valutazioni del prodotto e del negozio

        A condizione che al termine dell’acquisto lei ci abbia autorizzato a proporle tramite e-mail una valutazione del nostro shop o dei nostri prodotti, il suo indirizzo e-mail verrà trattato anche per tale finalità sulla base del suo consenso, Art. 6 paragrafo 1 lettera a RGPD. Può revocare il suo consenso al ricevimento di questa e-mail in qualsiasi momento utilizzando l’indirizzo unsubscribe@teufel.de o il link contenuto nella mail: tale revoca produrrà i suoi effetti da momento in cui è intervenuta. I suoi dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario a perseguire la sopra indicata finalità, in particolare per inviarle questionari di valutazione del nostro shop e dei nostri prodotti.

  • G. Trattamento dei dati tramite social media

    • I. Il nostro blog

      Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili sul nostro blog: https://blog.teufelaudio.it/.

    • II. La nostra presenza sui social media

      Per restare in contatto con i nostri clienti, gestiamo diverse pagine sui social network. Il trattamento dei dati dei nostri clienti si basa sui nostri interessi legittimi, conformemente all’ Art. 6 paragrafo 1 lettera f RGPD. Nella misura in cui i fornitori della piattaforma in questione (come ad es. Facebook o Twitter) ottengono un consenso dell’utilizzatore al trattamento dei dati personali, questo avviene sulla base dell’Art. 6 paragrafo 1 lettera a, Art. 7 RGPD. Non è escluso che i dati personali vengano trattati dal rispettivo fornitore del social network al di fuori dell’Unione europea o dello spazio economico europeo. Questo può rendere più difficoltosa l’esercizio dei diritti degli interessati (come ad es. il diritto di accesso).

      Il trattamento dei dati personali tramite i social network avviene a scopo di analisi e marketing advertising, newsletter, analisi della nostra pagina Web e suo utilizzo). Il fornitore del social network ci fornisce informazioni sugli interessi dei nostri clienti e sulle caratteristiche demografiche sotto forma di statistiche. Siamo responsabili dei trattamenti di questi dati insieme al fornitore del social network. Tuttavia, abbiamo solo una capacità decisionale limitata sulle finalità e sulla natura del trattamento, che sono essenzialmente stabiliti dal fornitore del social network. Sulla base ad esempio dei dati raccolti, i fornitori dei social network creano profili che consentono di condurre azioni promozionali mirate per gli utilizzatori. A questo scopo, gli operatori dei social network inseriscono cookie sul suo dispositivo. I trattamenti dei dati sono di esclusiva responsabilità dei fornitori dei social network. I suoi diritti quale soggetto interessato relativamente a questi trattamenti (come ad es. diritti di informazione) devono essere esercitati direttamente nei confronti dei fornitori dei social network in questione in quanto solo questi accedono ai suoi dati personali e possono adottare misure e fornire informazioni.

      Qualora dovesse aver bisogno di aiuto nell’esercizio dei suoi diritti, ovviamente può anche rivolgersi a noi. i Fornitori di social media, sulle cui piattaforme abbiamo una nostra pagina, sono:

      Utilizziamo il Content Management Tool di Facelift brand building technologies GmbH (Gerhofstr. 19, 20354 Hamburg, https://facelift-bbt.com/en/data-protection) per creare contatti ed implementare accordi per l’uso di contenuti su Instagram. Tramite il tool ci vengono fornite le informazioni di base dell’utente di Instagram, i suoi upload, le descrizioni e i commenti, inoltre ci vengono comunicati il nome ed eventualmente i dati di contatto personali. In qualità di nostro responsabile del trattamento, Facelift brand building technologies GmbH tratta i dati personali secondo le nostre istruzioni. Il trattamento dei dati avviene sulla base dell’Art. 6 paragrafo 1 lettera b o f RGPD. Trattiamo i dati la prima volta solo al fine di creare un contatto. Un trattamento ulteriore presuppone che l’utente di Instagram ci conferisca un’autorizzazione all’uso dei suoi upload.

  • H. Trattamento dei dati tramite app

    • I. Trattamento dei dati tramite l’app Teufel Remote

      L’app Teufel Remote è fornita dal nostro partner Frontier Smart Technologies Ltd (Harston Mill, Harston, Cambridge, CB22 7GG, USA). Nessun dato personal è trattat attraverso l’app da noi o da Frontier. Può consultare l’informativa sul trattamento dei dati personali di Frontier al seguenti link https://www.frontiersmart.com/privacy/

    • II. Trattamento dei dati tramite l’app Holist

      Holist utilizza una app che viene messa a disposizione dal nostro partner Linkplay Technology Inc. È possibile prendere visione dell’informativa sulla privacy al seguente link: http://linkplay.com/privacy-policy/.

    • III. Trattamento dei dati tramite l’app Teufel Headphone (Solo App Android)

      Nell’app Teufel Headphone utilizziamo il servizio Google Firebase dell’azienda Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google Firebase è una piattaforma per sviluppatori di app destinate a dispositivi mobili e siti Web. Google Firebase offre una molteplicità di funzioni. Utilizziamo il servizio “Firebase Analytics” che ci consente di eseguire analizzare l’uso della nostra app. Google Firebase ci aiuta nell’acquisizione delle interazioni dei nostri utenti. Per esempio, vengono acquisiti eventi come la prima apertura della app, la disinstallazione, l’aggiornamento, il crash o la frequenza nonché il modo (clic path) di utilizzo. Vengono inoltre acquisiti e valutati determinati interessi dell’utente, ma senza riferimento diretto all’utente. Google Firebase utilizza i cosiddetti “ID”, identificatori, che vengono archiviati sul suo dispositivo e che consentono l’analisi dell’uso della app da parte sua. Le informazioni generate dagli ID sul suo utilizzo della app vengono di norma trasferite a un server di Google negli USA e qui conservate. Nel caso di attivazione dell’anonimizzazione dell’IP, in questa app il suo indirizzo IP viene dapprima abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o negli altri stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio economico europeo. In questa app viene attivata l’anonimizzazione IP. Le informazioni elaborate da Google Firebase vengono utilizzate eventualmente con altri servizi di Google, come ad es. Google Analytics e i servizi di Google Marketing. In questo caso vengono trattate solo informazioni pseudonime come l’Android Advertising ID o l’Advertising Identifier per iOS per identificare i dispositivi mobile dell’utente. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati per finalità di marketing da parte di Google, si rimanda l’utente alla pagina: https://www.google.com/policies/technologies/ads, l’informativa sulla privacy di Google è reperibile all’indirizzo https://www.google.com/policies/privacy. La base giuridica per l’utilizzo è il nostro interesse legittimo secondo l’Art. 6 paragrafo 1 frase 1 lettera f RGPD (ovvero il nostro interesse per l’analisi, l’ottimizzazione e una gestione efficiente delle nostre app). Se gli utenti desiderano opporsi ai servizi di pubblicità targetizzata di Google Marketing, possono utilizzare modificare le impostazioni e seguire gli opt-out messi a disposizione da Google: http://www.google.com/ads/preferences. Inoltre, nella app gli utenti possono disattivare il tracking con Google Firebase nel menu (Impostazioni/App/Protezione dei dati).

  • I. Trattamento dei dati per contenuti esterni

    • Google Maps

      Sulla nostra pagina Web tramite una API (interfaccia programmabile) viene utilizzato il servizio geografico Google Maps. Google Maps è un servizio geografico di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Utilizziamo Google Maps per presentare mappe interattive ed eventualmente per generare piani di viaggio utili durante la ricerca nei nostri store.

      Per utilizzare le funzioni di Google Maps è necessario archiviare il suo indirizzo IP. Di norma, queste informazioni vengono trasferite a un server di Google negli USA e qui archiviate. L’operatore di questa pagina non ha alcun’altra influenza su questo trasferimento dei dati.

      L’utilizzo di Google Maps avviene nell’interesse di una visualizzazione corrispondente delle nostre offerte online e offline e per facilitare l’individuazione dei luoghi da noi indicati sulla pagina Web. I trattamenti vengono eseguiti in base al suo consenso secondo l’Art. 6 paragrafo 1 lettera a RGPD. In questo trattamento la nostra collaborazione con Google si verifica sulla base di un contratto sulla responsabilità comune, conformemente all’Art. 26 RGPD, disponibile qui (https://privacy.google.com/intl/it/businesses/mapscontrollerterms/).

      Maggiori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili al seguente link: https://www.google.com/intl/policies/privacy/.

    • Spotify/Soundcloud

      Sul nostro sito sono presenti pulsanti di collegamento a servizi musicali.I trattamenti vengono eseguiti in base al suo consenso secondo l’Art. 6 paragrafo 1 lettera a RGPD. Non è escluso che i dati personali vengano trattati dal rispettivo gestore al di fuori dell’Unione europea o dello spazio economico europeo. Questo può rendere più difficoltosa l’applicazione dei diritti degli interessati (come ad es. il diritto all’informazione). Nel nostro sito sono integrati servizi musicali al fine di pubblicizzare i nostri prodotti tramite canale audiovisivo. Nella misura in cui integriamo contenuti musicali tramite fornitori di servizi musicali esterni, possiamo rinunciare ad un hosting dei brani sui nostri server e utilizzare le risorse in altro modo.

      Se lei visita il nostro sito Web e clicca sul pulsante di un fornitore di servizi musicali in streaming, viene stabilita una connessione diretta tra il suo browser e il server del fornitore di tali servizi. Il fornitore di servizi musicali in streaming otterrà in tal modo alcune informazioni sul suo dispositivo, su come utilizza il sito Web e su come interagisce con il servizio musicale. Il fornitore potrà utilizzare i dati trattati anche al fine di creare un profilo, ciò dipende dal fatto che lei acceda o meno con un account personale creato presso il rispettivo fornitore di servizi musicali in streaming. Tali trattamenti dei dati sono di esclusiva responsabilità del rispettivo fornitore dei servizi musicali in streaming. I suoi diritti quale soggetto interessato relativamente a questi trattamenti (come ad es. diritti di accesso) devono essere esercitati direttamente nei confronti del fornitore di servizi musicali in streaming in questione in quanto solo quest’ultimo può accedere ai suoi dati personali e può adottare misure e fornire informazioni.

      Qualora dovesse aver bisogno di aiuto nell’esercizio dei suoi diritti, ovviamente può anche rivolgersi a noi. I fornitori di servizi musicali di cui ci serviamo sono i seguenti:

    • II Prenotazione online di appuntamenti nei nostri negozi

      Se desiderate fissare un appuntamento per una consulenza personale non vincolante sui nostri prodotti in uno dei nostri negozi, potete farlo utilizzando i nostri strumenti di prenotazione online. A tale scopo utilizziamo software di altre aziende. L'elaborazione dei dati avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR, in quanto è necessaria per inviarvi una conferma o un promemoria dell'appuntamento o per informarvi su eventuali modifiche dello stesso.

      Ad esempio, utilizziamo il software di Shore GmbH (Ridlerstr. 31, 80339 Monaco) per prenotare gli appuntamenti nel nostro flagship store. Quando confermate la prenotazione dell'appuntamento cliccando sul pulsante "Prenota ora", Shore elabora i dati inseriti nel modulo di contatto (come il vostro cognome, nome e indirizzo e-mail). Shore agisce per nostro conto ed è soggetta alle nostre istruzioni. I dati saranno cancellati al termine dell'appuntamento e trascorsi tre mesi. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shore sono disponibili sul sito https://www.shore.com/de/datenschutz/.

      Per le prenotazioni di appuntamenti nel Telekom Shop, collaboriamo con Telekom Deutschland GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn) e Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn), che hanno bisogno dei vostri dati per organizzare l'appuntamento. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili sul nostro sito web al momento della prenotazione di un appuntamento.

    • Trustpilot

      Il nostro sito web utilizza Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhagen, Danimarca) per fornire una visione trasparente delle esperienze e delle recensioni dei nostri clienti. Questo contenuto verrà caricato solo dopo il Suo consenso. Solo il Suo indirizzo IP viene elaborato dal fornitore per un breve periodo di tempo per garantire tecnicamente la fornitura del servizio. L'indirizzo IP viene memorizzato solo temporaneamente e in forma anonima, in modo che non sia possibile risalire a Lei. Questo trattamento dei dati si basa sul Suo consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro (opt-out disattivando la categoria).

      Per quanto riguarda i trasferimenti verso Paesi terzi, i dati saranno trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) se ciò è necessario in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, ad esempio attraverso clausole contrattuali standard o altre misure di protezione adeguate. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Trustpilot: https://it.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers

    • Youtube e Vimeo

      Per migliorare la presentazione dei nostri prodotti ai clienti, sul nostro sito Web abbiamo integrato alcuni video. I trattamenti vengono eseguiti in base al suo consenso secondo l’Art. 6 paragrafo 1 lettera a RGPD. Non è escluso che i dati personali vengano trattati dal rispettivo gestore al di fuori dell’Unione europea o dello spazio economico europeo. Questo può rendere più difficoltosa l’applicazione dei diritti degli interessati (come ad es. il diritto all’informazione). I video sono integrati nel nostro sito Web per offrire ai clienti una presentazione più efficace e comprensibile dei nostri prodotti e delle loro caratteristiche. Nella misura in cui integriamo video tramite fornitori di servizi video esterni, possiamo rinunciare ad un hosting degli stessi sui nostri server e utilizzare le risorse in altro modo.

      Cliccando su un video si stabilisce una connessione con il server del rispettivo fornitore di servizi video. Tramite un plugin vengono inviati al rispettivo provider di servizi video i dati relativi alle impostazioni del dispositivo e all’interazione con i servizi video. Il fornitore potrà utilizzare i dati trattati anche a scopo di profilazione. Ciò dipende dal fatto che lei acceda o meno con un account personale creato presso il rispettivo fornitore di servizi video. Tali trattamenti dei dati sono di esclusiva responsabilità del rispettivo fornitore dei servizi video. I suoi diritti di soggetto interessato relativamente a questi trattamenti (come ad es. diritti di informazione) devono essere affermati direttamente presso il fornitore di servizi video in questione in quanto solo quest’ultimo gode dell’accesso ai suoi dati personali e può prendere provvedimenti corrispondenti e fornire informazioni.

      Qualora dovesse aver bisogno di aiuto nell’esercizio dei suoi diritti, ovviamente può anche rivolgersi a noi. I fornitori di servizi video di cui ci serviamo sono i seguenti:

    • chatbot AI di Zendesk

    • User Generated Content

  • J. Trattamento dei dati tramite dispositivi Teufel

    • I. Trattamento dei dati tramite dispositivi a comando vocale

      I nostri dispositivi funzionano in parte mediante comando vocale (ad es. tramite Alexa Voice Service del gruppo Amazon Europe / Google Voice Assistant). Non appena viene attivata la funzione di comando vocale, i fornitori dei servizi di comando vocale trattano i dati personali. Il trattamento di dati personali è necessario affinché il comando vocale o la funzione di comando diretto possano funzionare correttamente. Per quanto concerne l’entità esatta e le basi giuridiche dei trattamenti e delle condizioni d’uso dei servizi linguistici in questione, potrà rivolgersi direttamente al fornitore del servizio di comando vocale.

      Dopo l’attivazione di qualsiasi servizio vocale, Lautsprecher Teufel non ha alcun accesso a distanza ai segnali vocali e audio. I rumori di fondo vengono archiviati solo per pochi secondi localmente sul dispositivo in una cosiddetta buffer memory all’interno di un loop e continuamente sovrascritti con rumori di fondo nuovi. Solo quando il dispositivo riconosce una parola di attivazione per il servizio linguistico in questione, ha inizio la registrazione dei segnali vocali e acustici. Questa registrazione viene conservata in una soluzione software del fornitore del servizio vocale e trattata esclusivamente da quest’ultimo. Lautsprecher Teufel non ha alcun accesso alle registrazioni vocali e acustiche. Il trattamento dei dati avviene sotto la responsabilità esclusiva del fornitore del comando vocale (ad es. Amazon). Potrà ottenere maggiori informazioni sulle finalità e sulle basi legali del trattamento dei dati contattando direttamente il fornitore stesso.

      In caso di utilizzo di dispositivi gestiti mediante comando vocale, attraverso i dispositivi vengono inoltre trattati dati personali dal nostro partner Linkplay Technology Inc. È possibile prendere visione dell’informativa sulla privacy al seguente link: http://linkplay.com/privacy-policy/. Lautsprecher Teufel GmbH non ha accesso neppure a questi dati.

    • II. Trattamento dei dati tramite Teufel Streaming
      • 1. Tipi e categorie di dati trattati
        Se utilizza un nostro dispositivo di streaming (Teufel Streaming o Raumfeld), per l’uso dei dispositivi vengono trattati dati dei dispositivi o della app corrispondente.

        I dati trattati sono:

        • tipo di dispositivo,
        • tipo di dispositivo,
        • versione del dispositivo,
        • ID di installazione (quali dispositivi sono associati),
        • indirizzi (IP) dei dispositivi, che vengono archiviati solo in forma anonimizzata
      • 2. Finalità e basi giuridiche

        Utilizziamo questi dati per diverse finalità. I dati sono necessari per il funzionamento del prodotto: la app deve riconoscere i dispositivi, questi devono riconoscersi a vicenda e “sapere” su quale rete si trovano. Dato che la presenza dei dispositivi sulle reti locali non funziona sempre in maniera affidabile, i dispositivi di streaming Teufel utilizzano una banca dati per trovarsi a vicenda. Inoltre, i dati vengono utilizzati per attribuire a un dispositivo gli aggiornamenti corretti e per poterle fornire le informazioni tecniche importanti relative ai servizi musicali da lei utilizzati. La base giuridica di questo trattamento dei dati è pertanto l’Art. 6 paragrafo 1 lettera b RGPD.

        Inoltre, trattiamo i dati forniti anche per l’ottimizzazione dei nostri prodotti e per il relativo supporto. Questo trattamento si basa sul nostro interesse legittimo di continuare a sviluppare i nostri prodotti, eliminare errori e generare statistiche sull’utilizzo e pertanto sull’Art. 6 paragrafo 1 lettera f RGPD. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento della finalità per cui erano stati raccolti.

        Se vengono trasmessi a terzi dati sull’utilizzo, questo accade solo in forma anonimizzata e aggregata. I suoi dati vengono trasferiti su internet in forma crittografata tramite HTTPS.

      • 3. Servizi musicali tramite Teufel Streaming

        3.1 Servizi senza registrazione
        Può utilizzare determinati servizi musicali dalla app senza registrarsi. Il Titolare del trattamento responsabile per la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali in caso di utilizzo di questi servizi musicali è il fornitore del servizio musicale in streaming in questione e non Teufel. Qui si rimanda all’informativa sulla privacy del fornitore:

        3.2 Servizi con registrazione
        Per l’utilizzo dei servizi di TIDAL, Rhapsody, SoundCloud e Last.fm Scrobbling è necessaria la registrazione presso il relativo fornitore. La registrazione può avvenire tramite la pagina Web/app del fornitore oppure, alternativamente, tramite la app. il titolare del trattamento responsabile per la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati richiesti all’atto della registrazione è il fornitore del servizio musicale in questione. Si rimanda all’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore:

        Per utilizzare i servizi musicali in questione è necessario registrarsi nella app. I dati dell’account vengono archiviati nel nostro firmware e associati all’ID del sistema. I dati di contatto vengono utilizzati per rinnovare la sessione del servizio musicale in streaming corrispondente. Se elimina manualmente il suo account dal Teufel Streaming System e in questo modo disattiva il servizio musicale in streaming, i suoi dati relativi al suo account verranno cancellati. Nell’ambito dei report manuali e automatici, è possibile che, tramite i file di log, le credenziali di accesso vengano trasmesse anche a noi. Utilizziamo questi dati solo per tale finalità. I dati personali non saranno oggetto di diffusione.

      • 4. Servizi che vengono utilizzati indipendentemente dalla app

        Una volta impostato un sistema, è anche possibile controllare i dispositivi Teufel Streaming da un'altra app di terze parti. A tal fine nel sistema di streaming di Teufel viene integrato un hardware e software di terze parti, che non è sotto il nostro controllo. il titolare del trattamento responsabile per il trattamento dei dati personali è il fornitore in questione. Non abbiamo alcun accesso ai dati raccolti dal fornitore. Se utilizza i servizi di Spotify Connect o Google Cast for Audio, questi fornitori hanno accesso ai controlli audio dei suoi dispositivi di streaming Teufel, come ad esempio il volume. Per ulteriori informazioni si rimanda all’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore:

        Per la validazione e l’autenticazione dei dispositivi esistenti per utilizzare i servizi di Google Cast for Audio, raccogliamo il suo nome e il suo indirizzo e-mail. In questo modo garantiamo che al servizio si registrino solo persone e non bot o simili. Questi dati non vengono trasmessi e non vengono utilizzati per nessun’altra finalità diversa dalla validazione dell’accesso. La raccolta dei dati avviene pertanto in base all’Art. 6 lettera b e f RGPD. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento della finalità per cui erano stati raccolti.

        La funzionalità Google Cast for Audio viene realizzata con l’ausilio di un fornitore terzo, StreamUnlimited Engineering GmbH, Gutheil-Schoder-Gasse 10, 1100 Vienna, Austria (“StreamUnlimited“). Questo organizza e supporta il server cloud necessario per l’accesso ai servizi audio di Google Cast for Audio. Questo fornitore terzo si riserva di verificare l’utilizzo del software concesso in licenza dal punto di vista della legittimità al fine di prevenire attività illegali (ad es. trasferimento di una copia del software concesso in licenza su un dispositivo non concesso in licenza). L’identificazione di questo dispositivo avviene tramite un token individuale, il cui utilizzo è accettato da lei nell’ambito di tali attività di controllo. Per finalità di controllo, ad ogni avvio del dispositivo ai fini del controllo sull’utilizzo come sopra descritto vengono protocollati l’indirizzo MAC, l’indirizzo IP dell’utente, la marca del device, il nome del modello del device e la versione del firmware. Lei riconosce che il fornitore terzo è autorizzato a conservare e trattare tali dati in caso di fondato sospetto di utilizzo illecito. StreamUnlimited è inoltre autorizzata a comunicare i dati in un formato anonimo allo sviluppatore delle specifiche funzionalità del software concesso in licenza qualora esista un fondato sospetto di violazione dei diritti da parte dell’utente finale. Il trattamento dei suoi dati personali avviene sulla base del nostro interesse legittimo nel perseguire le possibili violazioni secondo l’Art. 6 paragrafo 1 lettera f RGPD. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento della finalità per cui erano stati raccolti.

      • 5. Report manuali tramite Teufel Streaming

        In caso di problemi, può utilizzare i dispositivi e le app Teufel Streaming per inviare report a Lautsprecher Teufel. In questo caso ci vengono trasmessi i seguenti dati: I file di log (che contengono anche informazioni sul comportamento di navigazione), gli ID dei dispositivi, le impostazioni, le informazioni sull’infrastruttura, l’elenco dei programmi attivi, gli indirizzi e-mail e i file di login ai diversi servizi musicali (se al momento dell’accesso al servizio musicale è stato raccolto il log). Questi dati e queste informazioni personali vengono utilizzati esclusivamente per l’ottimizzazione del nostro prodotto e non vengono trasmessi ad altri senza il suo consenso esplicito. Il trattamento dei dati avviene sulla base del suo consenso secondo l’Art. 6. paragrafo 1 comma a RGPD. I dati vengono cancellati dopo 6 mesi.

      • 6. Report automatici tramite Teufel Streaming
        Può inoltre fare in modo che i sistemi (dispositivi, app, ecc.) inviino automaticamente report. In questo caso vengono trasmessi a Lautsprecher Teufel gli stessi dati come per i report manuali (vedere Report manuali). Questi dati e queste informazioni vengono utilizzati esclusivamente per l’ottimizzazione del nostro prodotto e non vengono trasmessi ad altri senza il suo consenso esplicito. Con l’attivazione di tale funzionalità lei acconsente al trattamento automatico di questi dati da parte nostra al fine dell’ottimizzazione dei prodotti Teufel Streaming. Il trattamento dei dati avviene sulla base del suo consenso secondo l’Art. 6. paragrafo 1 comma a RGPD. I dati vengono cancellati dopo 6 mesi.
      • 7. Google Firebase Analytics tramite Teufel Streaming (Solo App Android)

        Nella nostra app utilizziamo il servizio Google Firebase dell’azienda Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google Firebase è una piattaforma per sviluppatori di app destinate a dispositivi mobili e siti Web. Google Firebase offre una molteplicità di funzioni. Utilizziamo il servizio “Firebase Analytics” che ci consente di eseguire l’analisi dell’uso della nostra offerta. Google Firebase ci aiuta nell’acquisizione delle interazioni dei nostri utenti. Per esempio, vengono acquisiti eventi come la prima apertura della app, la disinstallazione, l’aggiornamento, il crash o la frequenza nonché il modo (clic path) di utilizzo. Vengono inoltre acquisiti e valutati determinati interessi dell’utente, ma senza riferimento alla persona fisica.

        Google Firebase utilizza i cosiddetti “ID”, identificatori, che vengono archiviati sul suo dispositivo e che consentono l’analisi dell’uso della app da parte sua. Le informazioni generate dagli ID sul suo utilizzo della app vengono di norma trasferite a un server di Google negli USA e qui archiviate. Nel caso di attivazione dell’anonimizzazione IP, in questa app il suo indirizzo IP viene dapprima abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o negli altri stati appartenenti allo Spazio economico europeo. In questa app viene sempre attivata l’anonimizzazione IP.

        Le informazioni elaborate da Google Firebase vengono utilizzate in combinazione eventualmente con altri servizi di Google, come ad es. Google Analytics e i servizi di Google Marketing. In questo caso vengono trattate solo informazioni pseudonimo come l’Android Advertising ID o l’Advertising Identifier per iOS per identificare i dispositivi mobili dell’utente. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati per finalità di marketing da parte di Google, si rimanda l’utente alla pagina https://www.google.com/policies/technologies/ads, l’informativa sulla privacy di Google è reperibile all’indirizzo https://www.google.com/policies/privacy.

        La base giuridica per l’utilizzo dei dati è il nostro interesse legittimo secondo l’Art. 6 paragrafo 1 frase 1 lettera f RGPD (ovvero il nostro interesse per l’analisi, l’ottimizzazione e una gestione efficiente delle nostre app). Se gli utenti desiderano opporsi ai servizi di pubblicità targettizzata possono modificare le impostazioni oppure utilizzare l’opt-out messi a disposizione da Google: http://www.google.com/ads/preferences. Inoltre, gli utenti nel menu della app (Impostazioni/Informazioni di sistema/Analytics) possono disattivare il tracking con Google Firebase.

      • 8. E-mail e newsletter tramite Teufel Streaming
        Se nel processo di installazione o nelle impostazioni ha prestato il suo consenso, noi utilizzeremo il suo indirizzo e-mail e, eventualmente, il suo nome e cognome, per informarla regolarmente sulle novità relative ai prodotti da lei acquistati (aggiornamenti software, ampliamenti del sistema, componenti del sistema) oppure per chiederle il suo livello di soddisfazione in relazione ad un prodotto acquistato. Può opporsi all’utilizzo del suo indirizzo e-mail per le suddette finalità con effetto futuro. A questo scopo faccia clic sul link di disiscrizione nella newsletter oppure invii una richiesta tramite e-mail a unsubscribe@teufel.de. Il trattamento dei suoi dati avviene sulla base dell’Art. 6 paragrafo 1 lettera a RGPD. In seguito alla revoca del consenso, i suoi dati verranno immediatamente cancellati.

  • K. I suoi diritti

    Oltre ai diritti già descritti in relazione a ciascun trattamento, lei ha inoltre i seguenti diritti, ove applicabili.

    • I. Diritto di accesso

      In base all’Art. 15 dei RGPD, lei ha diritto a essere informato sul trattamento dei dati personali da parte nostra nonché di ricevere comunicazione in merito alle finalità per le quali trattiamo i dati, quali categorie di dati personali vengono trattate, chi è l’eventuale destinatario di questi dati e per quanto tempo conserviamo i dati. Inoltre, lei ha il diritto di richiedere informazioni sulla comunicazione e/o trasferimento dei suoi dati personali a un paese terzo o a una organizzazione internazionale e su quali sono le garanzie adeguate a tale trasferimento.

    • II. Diritto di rettifica

      Ha il diritto di richiedere che vengano da noi rettificati i dati errati o incompleti nei nostri sistemi, Art. 16 RGPD.

    • III. Diritto di cancellazione

      Questo diritto (Art. 17 RGPD) le garantisce la possibilità di esigere la cancellazione dei dati da noi archiviati. Soddisfiamo sempre questa richiesta fatto salvo che non vi siano periodi di conservazione previsti per legge da rispettare.

    • IV. Diritto alla limitazione

      Può richiederci di limitare il trattamento dei dati se: la correttezza dei dati viene da lei contestata; il trattamento è illecito, ma lei rifiuta la cancellazione; non necessitiamo più dei dati, ma questi sono necessari per l’esercizio, l’adempimento o la tutela di diritti oppure conformemente all’art. 21 RGPD si è opposto al trattamento.

    • V. Diritto alla portabilità dei dati

      Secondo l’Art. 20 RGPD lei ha il diritto di ricevere i dati selezionati che la riguardano memorizzati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico oppure di pretendere la trasmissione degli stessi dati a un altro titolare del trattamento.

    • VI. Diritto di proporre reclamo

      Lei ha in qualsiasi momento il diritto di presentare un reclamo presso la competente autorità di controllo. Per informazioni sulle modalità di contatto del garante della privacy italiano consultare questa pagina https://www.garanteprivacy.it/home.

    • VII. Diritto di opposizione

      Oltre ai diritti di opposizione sopra descritti e relativi al trattamento dei suoi dati per scopi commerciali/promozionali, lei gode di un diritto di opporsi al trattamento dei dati che noi eseguiamo sulla base dell’Art. 6 paragrafo 1 lettera f) RGPD. Siamo quindi tenuti a dar seguito alla sua opposizione al trattamento ove vengano fornite ragioni di particolare importanza.

    • VIII. Diritto di revoca del consenso

      Può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato al trattamento dei suoi dati personali, tale revoca produrrà i suoi effetti dal momento in cui è stata prestata all’indirizzo datenschutz@teufel.de.

  • L. Modifiche della nostra informativa sulla privacy

    Potremmo modificare le nostre misure di sicurezza e policies sul trattamento dei dati, ad esempio quando ciò è richiesto da eventuali evoluzioni tecniche. In questi casi provvederemo ad adattare di conseguenza la nostra privacy policy. Si prega quindi di prendere nota della versione aggiornata della nostra privacy policy.

Stato dell’informativa sulla privacy: Febbraio 2025